От эффективности работы с заявками может зависеть успех сделки. Вот несколько рекомендаций по работе с заявками.
1. Своевременно принимайте заявки в работу.
2. Фиксируйте этапы сделки с помощью статусов.
Функционал
Realting позволяет фиксировать этапы работы с клиентом.
Это помогает:
- отслеживать прогресс;
- улучшить модерацию заявок.
3. Используйте заметки.
В карточке заявки можно оставить заметку, которая будет видна только вам и сотрудникам компании.
Дополнительная рекомендация: вносите краткие заметки сразу после звонка или сообщения клиента.
4. Работайте с фильтрами и метками:
- для более быстрого поиска заявок используйте фильтры;
- также стоит обращать внимание на метки: «Лидогенерация», «Комиссия Realting» и др. — они указывают на источник заявки и условия сделки.
5. Настройте удобные для вас каналы уведомлений и проверяйте раздел «Заявки».
6. Определите внутренние правила работы с заявками.
- Четкое распределение ролей (кто принимает, кто завершает, кто проставляет статусы) повышает скорость обработки заявки и снижает вероятность оставить заявку без ответа.
7. Экспортируйте заявки для анализа.
Кнопка «Скачать отчёт по запросу» позволяет выгрузить таблицу заявок в Excel с полной информацией по заявкам.
8. Проверяйте актуальность объявлений.
Если объект, на который поступила заявка, уже продан в этом случае важно:
- если объявление добавлено вручную — скрыть объявление, при автоматической выгрузке через XML — обратиться к аккаунт-менеджеру для проверки корректности выгрузки.
- объяснить ситуацию клиенту.
- предложить альтернативные варианты, которые соответствуют требованиям клиента.