Чтобы узнать, почему услуга не активна, проверьте ее статус в разделе «Мои услуги».
Действуйте в зависимости от статуса услуги:
- На модерации
- Статус означает, что услуга ожидает проверки.
- Свяжитесь с вашим персональным менеджером для согласования деталей и активации.
- Контакты менеджера найдете в Личном кабинете или в разделе «Контакты».
Завершенные
Статус означает, что срок действия услуги истек
Продлите услугу на выбранный период, нажав на кнопку «Продлить» .
Если такой кнопки напротив завершенной услуги нет, свяжитесь с вашим персональным менеджером для согласования деталей и активации.
Контакты менеджера найдете в Личном кабинете или в разделе «Контакты» .
- Ожидает оплаты
- Статус означает, что оплата не прошла.
- Нажмите кнопку «Перейти к оплате» рядом с услугой и завершите оплату банковской картой.
- После оплаты вернитесь в раздел «Мои услуги» и убедитесь, что статус изменился на «Активно».
- Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь к менеджеру (контакты в Личном кабинете или «Контакты»).
- Ожидает списания с кошелька
- Статус означает, что оплата не завершена.
- Убедитесь, что на балансе достаточно Риэлтингов (как проверить баланс мы рассказали в статье (Где посмотреть баланс и историю кошелька?)).
- Нажмите «Списать с кошелька» и подтвердите оплату.
- После списания проверьте статус услуги — он должен измениться на «Активно».
- «Архивно»
- Статус означает, что услуга была удалена вами ранее.
- В архив попадают только завершенные или неактивные услуги (на модерации или ожидающие оплату).